

復刻表的售后由兩方面決定,一是工廠,而是零售商。因為售后是通過零售商導入的,所以直接影響售后的還是零售商的態度。工廠關于手表的售后并沒有固定的售后周期,按照以往多年的復刻表售后傳統,一般工廠都是質保一年,但是很多復刻表都是一年兩年甚至三四年工廠還在接受售后,這要看零售商與工廠如何談,或者不少手表是可以直接送到修表師傅那里直接修理,有的零售商服務好一些,都會給顧客做好售后,有的才買不到一年,聯系零售商售后零售商都不愛搭理了。

零售商層面上,零售商是直接與顧客接洽售后服務的。購買手表很多顧客是單看價格,不看服務,所以導致后續服務跟不上,甚至買表后沒多久,購買手表的微信就聯系不到之類的情況。比如我們,自從12年開始介入復刻表行業,與各大工廠有了長期的合作關系,售后的話都可以與工廠洽談,很容易處理。除非那些已經幾年沒有再制作的款式,或者說已經升級了幾代的版本因為零配件已經斷貨沒辦法售后之外,關于機芯還是都可以再找修表師傅修理的。

復刻表的售后周期一般是從返廠開始算的,返廠后一周到十天的時間完成,這是在正常情況下的時間周期,一般因為行業的特殊性,經常有工廠因為嚴查的問題工廠不在出貨,或者不在收售后,這時候售后就比較麻煩,要根據具體情況來確定時間,比如自從19年端午節后N廠基本上除了迪通拿其他的產品全部不出貨了,或者說已經不打算再做了,那么N廠除了迪通拿之外的產品基本上是不會再有售后服務了。