延長產品保固年限、強化售后服務的顧客承諾并非只有瑞士鐘表專注于此，向來以客為尊的日本品牌同樣也開始行動了。Grand Seiko特別宣布凡于品牌專賣店及全球授權經銷商內購買之表款，其保固期從三年延長至五年，此一政策更強化腕表購買者對每一款全新Grand Seiko表款長期使用的信心。

Grand Seiko自1960年誕生以來，始終秉持著創辦人服部金太郎先生「永遠領先時代一步」的理念，以成為世界頂級腕表品牌作為目標，透過不斷的創新并實踐手表的本質，實現腕表的精準、美觀及易判讀性作為品牌長久以來堅持的理念。2010年正式展開全球化之后，更不斷擴大品牌售后服務，展現對制表工藝本質的一貫承諾。

Grand Seiko五年保固政策即日起開始實施，并且延長保固的對象可追溯至2021年1月1日以后購買之全系列Grand Seiko腕表都在此范圍內，每只腕表的保固服務將透過線上注冊手續，以利提供更為準確與即時的售后服務。此外，全新的保固范圍包含表頭（機芯和表殼）及及金屬表鏈，且每只腕表都將會是由Grand Seiko授權服務中心內的認證鐘表技師精細為消費者進行專業維修服務。